代发产品手册
操作手册【14】
拿货管理，手机端和电脑端操作说明
代发初始化系统设置
账号安全设置
待支付状态，可进行哪些订单操作？
卖家成功下单后，相关费用到账说明
如何发起补款/退款
退货处理
打印快递单
标记订单发货
忘记密码
全新的财务管理，让您对账更容易
如何查询卖家将发件信息作为代发商的发件信息？
打印插件安装说明
浏览器兼容说明
常见问题【15】
对卖家申诉有异议，怎样申请客服介入处理？
商品出现缺货/断货时，怎样进行拆单发货？
怎样筛选所有已备货无退货的商品，再打印快递单？
怎样让系统自动给拿货员分配拿货任务？
怎样发起订单补款申请？
怎样屏蔽那些恶意退货、拖欠货款不补款的卖家向我下单？
怎样进行电子面单回收操作？
批量打印电子面单失败，对应情况的解决方案
怎么申请开通菜鸟电子面单服务？
怎么打印订单快递单？
打印电子面单遇到打出的面单有一半空白，该怎么处理？
搜狗浏览器（或360浏览器、QQ浏览器），为什么无法打印？
菜鸟打印组件支持哪些浏览器？
关于支付宝年余额支付20万额度解决办法？
提现到账时间是多久？
交易公告【1】
购商宝系统全面升级，主要优化6个功能
服务协议【2】
隐私保密协议
购商宝平台服务协议
业务流程【1】
购商宝产品概述
菜鸟打印控件最新版下载
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对卖家申诉有异议，怎样申请客服介入处理？
从个人中心-->网销订单系统-->我的订单-->申诉管理 列表页面，查看申诉列表。 说明：厂家只能对超时发货的担保订单发起申诉，要求客服介入处理，具体操作如下：  点击【申请客服】按钮，在弹出框中，输入原因，点击【提交】即可。  同一笔订单，如果已经申请过客服，不可再次点击，只能进行【同意】退款操作，如下图：  【申请客服】操作后，客服会联系卖家和厂家，根据实际情况，有权进行相应的赔付处理。客服介入后，会根据情况进行相应处理： 1）如果是厂家方的责任，客服会直接从厂家账户余额扣款，如果厂家的账户余额不足，系统直接从您缴纳的保证金扣款； 2）如果是卖家方的责任，厂家不会进行任何赔偿，客户会取消卖家的申诉请求，并联系卖家进行说明。
sitemaster
2021年3月1日 15:09
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