订单已提交给发货商,需要取消订单怎样操作?


采购商成功提交发货单给发货商后,发货商可选择接单或者拒绝接单。发货商接单后,将及时为您处理发货。若发货商拒绝接单,采购商应该怎样操作继续完成发货操作呢?下边将根据发货的实际情况分 2 种情况为大家进行介绍。

1、订单未支付的情况,采购商可在“待支付”状态下点击“取消订单”即可。

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2、订单已完成支付的情况,发货商可以选择拒单或者采购商主动取消订单。

A.  已成功支付的订单,发货商若还未接单的情况下,采购商可以在“待接单”状态,主动“取消订单”。

B、发货商已接单未发货时,也可联系发货商进行【拒单】操作来取消订单;

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取消后,该订单已支付的金额将退回至您的账户余额中,可在资金明细中查看退款,如下图,成功取消的订单会显示在“已取消”状态下,采购商可以重新提交订单。

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C、发货商已处理该笔订单进行发货,此时采购商不能主动取消订单,跟发货商沟通后,可点击申请退货进行处理,具体的退款金额需跟发货商进行协商。

综上所述,所有已取消的订单将显示在已取消的订单列表中,如果需要重新提交订单给发货商,可按如下步骤进行操作:

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sitemaster Feb. 25, 2021, 9:21 a.m. 收藏文档