卖家产品手册
1、常见问题【24】
怎样开通菜鸟电子面单服务？
售后纠纷处理
批量打印电子面单失败，对应情况的解决方案
怎样关联货源商品，以后下单直接关联厂家货号？
服务费、快递费什么时候给发货商？
浏览器兼容说明
售后常见问题
代发货订单为什么有的商品只能选择代发商发货，无法选择厂家直发？
订单已提交，想要修改收件人信息或者商品信息时，怎样处理？
我已跟厂家谈好合作价格，提交订单时无法修改货款价格怎么办？
忘记支付密码怎么办？如何修改支付密码？
如果买家只要求退订单中的一款商品，申请订单退货该怎么操作？
我想知道代发商的发货进度，怎样知晓订单发货进度？
如果不退货，需要发货商退款怎么办？
采购商如何添加新的店铺？
打印电子面单遇到打出的面单有一半空白，该怎么处理？
订单已提交给发货商，需要取消订单怎样操作？
采购商订单管常见问题
提现金额最高和最低是多少？
线上充值账户方式？
充值时出现异常情况，迟迟不到账怎么办？
提现到账时间为多久？
关于支付宝年余额支付20万额度解决办法？
找发货商发货时，买家要求到付，到付订单怎么提交？
2、操作手册【12】
名词解释
如何找人发货?（必看！！！）
如何进行订单补款、退款等操作？（必看！！！）
订单退货，怎样申请退货？（必看！！！）
店铺订单和代发货订单的区别（必看！！！）
批量同步订单快递单号及发货状态到淘宝订单（操作说明）
采购商确认收货并打款给发货商（操作说明）
订单导入和发货流程介绍
资金管理和个人账户设置
充值、提现操作手册
未支付订单，怎样取消订单呢？
快递面单上的发件人信息，如何获取卖家自己提供的发件信息？
3、交易公告【5】
【货款后付】服务使用说明
春节期间订单服务调整
重磅！您可实时知晓厂家备货动态啦！
系统升级：非平台SKU下单强制对应货号！
GO2账户体系全薪升级啦！
4、服务协议【3】
隐私保密协议
购商宝平台服务协议
GO2平台发货服务及承诺
5、业务流程【2】
购商宝产品概述
业务流程说明
GO2平台发货服务标准【7】
平台发货服务及承诺
平台发货服务介绍
平台发货费用标准
平台发货拿货范围
平台发货质检标准
发货/售后服务
平台发货售后纠纷处理
3E3E平台发货服务标准【7】
平台发货服务及承诺
平台发货服务介绍
平台发货费用标准
平台发货拿货范围
平台发货质检标准
平台发货及售后服务
售后纠纷处理
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订单退货，怎样申请退货？（必看！！！）
**1、找到退货订单** 在【代发货订单】中的“待发货”、“已发货”、“已完成”状态下的订单，都可进行退货申请。点击订单后面的【退货】，将创建该订单的发货申请，等待代发商处理。  1）申请退货  2）申请退货成功  **2、退货列表** 点击左侧菜单中的【订单】>>【订单退款】，跳转退货订单管理页面。若中途需要取消退货申请，点击【取消退货】按钮即可。  发货商在收到退件后，将商品退回厂家，会处理您的退单，按照实际应退款项退还至您的账户余额中。 注意： 1、确认收货后15天内可申请退货； 2、如果您有特殊退换货诉求，建议您和发货商协商处理。也可拨打平台客服热线：400-6611-603
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Feb. 25, 2021, 10:04 a.m.
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