GO2平台发货服务及承诺


本协议缔约方为购途网平台(GO2.CN)  (下称“购途网”)的采购商用户(下称采购商卖家)。

GO2平台代发,致力于解决全国卖家在成都国际商贸城地区的拿货及发货需求,为电商卖家提供零库存、零风险的增值服务。服务范围覆盖整个成都国际商贸城,以“快速、稳定、安全、高效”的拿货体验为原则,以“专注用户、用心服务”为核心价值,励志为广大用户做贴心、安全、高效的代发服务。服务内容承诺如下:

无人为损坏包退换

1)无人为损坏指产品外观无损坏,不影响二次销售 (不影响二次销售指: 一、要求商品具备收到时完整的外包装、配件、发票、吊牌等;二、商品和配件没有被磨损、损坏、被使用的痕迹;三、商品主机未经拆机人为破坏; 四、商品外观无褪色、发黄、污垢及严重褶皱等) 

3)“包退”指采购商将已采购的货品退还给平台代发,平台代发退还采购商购买商品给供货商,供货商同意退换后时,平台代发退还采购商购买商品(12件以上的批量采购或订制尺码不包含)的总价款(不含运费)。

5)运费:无法证实为商品质量问题的调换货,由采购商自行承担调换货运费;

7)备注:供应商明确指出不符合包退换条件的特价、瑕疵、处理、样品等商品除外。

9)定制的大小码商品,不支持退换货。

1.1 申请赔付条件

1)因不可抗力因素和法定节假日造成的平台代发退换货不及时除外。不可抗因素包括:任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或,即使可以预知,在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围,并妨碍、延误、限制或阻碍供应商无法履行及时退换货的职责。

3)在平台代发未按照服务承诺在申请退货后的15天内执行退换货服务,卖家没有多次反复取消退货由重复发起,影响平台代发处理退货业务的,卖家不能发起申诉获得超时赔付。

5)若卖家一直未将退件寄回或未收到退件,导致平台代发未按承诺时间处理退换货业务,卖家不能发起申诉获得赔偿。

7)定制的大小码商品,不支持退换货。

仅符合以下全部条件的采购商方可申请赔付:

1.1.2采购商在支付成功后(以订单记录为准)或确认收货后的15天内,可向平台代发提出退换货需求,逾期不再受理退换货申请。超过售后期限,采购双方可协商处理。

1.1.4 平台代发在售后期内,同意退款给采购商的,采购商不可再发起申诉。

1.1.6 卖家多次取消退款,又重复发起退货申请的,退货时间以最后一次申请退货时间为准;

 

1.2.1 购途网平台(GO2.CN)将在收到采购商申请后的1个工作日内根据实际情况介入处理

1.2.3双方应当按照谁主张谁举证的基本原则向购途网平台(GO2.CN)提供相关材料,否则以举证不利处理。但购途网平台(GO2.CN)有权根据实际举证便利等因素分配双方的举证责任,双方均应遵守并均有义务按购途网平台(GO2.CN)的要求完成举证。

1.2.5购途网平台(GO2.CN)依据平台服务协议或服务规则等对平台内经营者违反法律、法规的行为采取本规则规定的警示、暂停或者终止服务等措施的,购途网会将该类措施以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在平台内进行公示。

1.2.7 若非质量问题,且无人为损坏,不影响二次销售,供应商未拒绝退换货,而平台代发不履行承诺的包退换,购途网平台(GO2.CN)有权要求采购商寄回货品后,并要求平台代发赔付全额货款给采购商,退货运费由采购商自行承担。

若判定为平台代发责任,平台代发应该在48小时内履行赔付义务,逾期仍未执行,则购途网平台(GO2.CN)将使用平台代发的保证金或账户余额向采购商先行赔付。

 

1、保证金:指平台代发根据本协议约定的条款和条件及购途网旗下网站其他公示规则的规定,缴存于平台指定的资金账户并授权购途网进行止付锁定或缴存于平台的保证金账户,在平台代发未履行服务承诺时用于对采购商进行赔付的资金。

3、在线交易:指买卖双方在购途网旗下网站上通过包括但不限于交易、在线转账交易等购途网旗下网站支持的在线成交方式所进行的交易。

5、购途网运营公司:购途网平台(GO2.CN),以上简称“购途网”或“购途网平台”。

1、平台代发承诺有权以平台的名义向平台采购商进行交易售后服务,从事的前述行为均真实、合法、有效并独立承担责任,并对描述的服务内容和信息负有举证责任。

3、平台代发不得将交易服务交易项下的权利义务未经购途网书面同意以任何方式进行转让,由此造成购途网损失的,平台代发须负责全部赔偿。

5、平台代发签署本协议即意味着同意并遵守本协议及其他公示或将来可能公示的交易服务规则、文件、问答,购途网网站规定的《购途网诚信服务条款》及《交易争议处理规则》等所有规定。

7、当购途网受理采购商提出的交易服务维权和赔付申请时,平台代发应积极配合,在购途网要求的时间期限内提供相关证据材料,以证明平台代发与采购商交易的商品是否存在采购商提出的问题或是否符合双方的约定,并保证所提交的证据材料真实、合法、有效。

 

1、收到采购商发起有效的赔付申请,则购途网有权依据本协议规定、采购商与平台代发双方提供的资料和证据,以普通及非专业人士的角度独立判断确定采购商索赔是否成立;如索赔依据成立,购途网应履行向采购商进行先行赔付,购途网对采购商、平台代发、用户等不承担任何责任。

3、购途网向采购商赔付或使用诚信金进行任何代为赔付之后,将以书面方式(包括但不限于网站公告、短信、传真及电话联系等)通知采购商,并向采购商出具的书面通知中,将说明赔付原因及赔付金额。

5、购途网依据本协议享有的权利以及获得的授权,均有权自行将全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给他人。

7、若采购商发起有效的赔付申请,采购商向购途网提供虚假证据的,导致购途网作出错误的判断由此损害对方权益的,因此所造成的一切损失均由提供虚假证据一方承担,购途网对此不承担任何责任。

 五、协议生效

 六、协议的终止

2、通知解除:购途网平台(GO2.CN)有权提前七(7)天以在购途网平台(GO2.CN)公示或其他书面通知的方式终止本协议。

4、本协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。

七、通知及送达

采购商在注册成为成都购途网网站平台用户,并接受购途网平台(GO2.CN)网站平台服务时,应提供真实有效的联系方式(包括电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,采购商有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。

(1)购途网平台(GO2.CN)公司通过上述联系方式向平台代发/采购商发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括但不限于在购途网平台(GO2.CN)公告,向采购商提供的联系电话发送手机短信,系统消息以及站内信信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

(4)采购商同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼或仲裁程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行、督促程序、仲裁等。

1、本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以购途网平台(GO2.CN)住所地(四川省成都市天府新区区)有管辖权的人民法院为管辖法院。

3、购途网于平台代发过失或违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为其对平台代发的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

本文档最终解释权归购途网平台(GO2.CN)所有


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